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不知何時(shí)起，中國(guó)工業(yè)化產(chǎn)品迅速崛起，其應(yīng)用覆蓋的行業(yè)也越來(lái)越廣。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)業(yè)來(lái)講，噴碼機(jī)只是9大產(chǎn)業(yè)其中之一，由于是精密性設(shè)備，所以，對(duì)產(chǎn)品整體性能、穩(wěn)定性、技術(shù)創(chuàng)新也頗為嚴(yán)格。
上世紀(jì)80年代，噴碼機(jī)隨著啤酒和飲料線進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在產(chǎn)品生產(chǎn)中噴碼機(jī)已成為包裝必備的設(shè)備。
“召回”，這兩個(gè)詞近來(lái)頻繁出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外知名網(wǎng)站上，有些人會(huì)聞此色變，其實(shí)召回案件在各大行業(yè)中均出現(xiàn)過(guò)，我們應(yīng)該冷靜來(lái)看待召回事件。汽車行業(yè)的召回事件是最為常見(jiàn)的，但這絕非是因?yàn)槌霈F(xiàn)了偽劣產(chǎn)品，廠家們總是會(huì)很負(fù)責(zé)地將“問(wèn)題”產(chǎn)品回收，給消費(fèi)者一個(gè)公道，這正說(shuō)明了一個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。這樣看來(lái)，“噴碼機(jī)”的召回也并非是一件壞事，反而能夠說(shuō)明是一個(gè)行業(yè)該具有的正能量的體現(xiàn)，在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)行業(yè)看似透明而非透明的環(huán)境，作為年輕化的企業(yè)——深圳億邁珂無(wú)疑是樹(shù)立了行業(yè)的榜樣，同時(shí)，也是物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)行業(yè)第一個(gè)“召回”噴碼機(jī)的企業(yè)，對(duì)這樣敢于擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的年輕企業(yè)我們應(yīng)多給予一些寬容和理解，就像是長(zhǎng)輩對(duì)晚輩之間的寬容，正如億邁珂總經(jīng)理陳旭文先生所言：“我們相信，只要我們努力地、用心地去做事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，改善生產(chǎn)工藝，就一定可以實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)?！?/span>
“由于是初期產(chǎn)品，在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)制造的缺陷，使得產(chǎn)品在使用過(guò)程中會(huì)帶來(lái)一些不穩(wěn)定的隱患，在我看來(lái)，這也并非是壞事；同時(shí)，通過(guò)召回，我們解決了之前不穩(wěn)定的隱患，而且研發(fā)人員還優(yōu)化了部分功能模塊，從而提升了客戶對(duì)產(chǎn)品賦碼的體驗(yàn)，也提升了噴碼機(jī)的附加值，”這是億邁珂公司總經(jīng)理陳旭文在與本刊記者溝通時(shí)說(shuō)到。
在上海ProPak China 2015，對(duì)于億邁珂噴碼機(jī)“召回”事件，本刊記者與深圳億邁珂標(biāo)識(shí)科技有限公司總經(jīng)理陳旭文先生對(duì)話如下：
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：陳總，很高興再次見(jiàn)到您，自從3月28 日億邁珂新產(chǎn)品發(fā)布暨招商會(huì)在友高公司召開(kāi)結(jié)束后，這幾個(gè)月以來(lái)，億邁珂噴碼機(jī)的銷量是怎樣的情形？
陳旭文：招商會(huì)結(jié)束后，簽約代理商的訂單不斷，幾乎每天都在催貨，公司的同事們也是放棄周末休息時(shí)間加班，即使這樣仍然不能滿足客戶的需求。這幾個(gè)月我們也正在抓工藝、效率、品質(zhì)，使得產(chǎn)能得以保證。
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：陳總，在展會(huì)期間，我們也聽(tīng)到了行業(yè)人士在議論貴公司的噴碼機(jī)“召回”事件，我們想知道，億邁珂公司在什么背景下發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品的缺陷？請(qǐng)陳總談?wù)勥@件事的來(lái)龍去脈。
陳旭文：在產(chǎn)品正式推出前，我們已經(jīng)在部分客戶包括終端用戶那里測(cè)試了將近一年時(shí)間。招商會(huì)結(jié)束后，基本上簽約代理商都有訂購(gòu)我們的機(jī)器以便于他們自己使用、測(cè)試以及評(píng)估。因此產(chǎn)品缺陷的發(fā)現(xiàn)來(lái)源于三個(gè)方面，首先是客戶在使用時(shí)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或是做得不夠好的地方，他們指出需要完善和提升的建議；其次是我們自己在生產(chǎn)測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及存在的隱患；再次是我們對(duì)產(chǎn)品持續(xù)不斷的改進(jìn)和優(yōu)化。
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：“召回”對(duì)于一家企業(yè)來(lái)講，或許并不希望發(fā)生的事，對(duì)于億邁珂這樣年輕化的企業(yè)，做出的膽略令人欽佩，受人尊敬，請(qǐng)問(wèn)，陳總，您是怎么看待“召回”事件？
陳旭文：盡管產(chǎn)品的召回一定是任何廠家不希望發(fā)生的事，這會(huì)讓廠家耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，可是通過(guò)把有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行召回卻可以挽回客戶的損失，我認(rèn)為是值得的。我相信通過(guò)此次“召回”事件，大家一定能感受到我們對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格要求的態(tài)度，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的至誠(chéng)用心。
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：我們知道，通過(guò)本次召回，億邁珂公司也贏得了贊譽(yù)度以及在物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)行業(yè)的影響力，對(duì)于今后的產(chǎn)品，億邁珂將會(huì)通過(guò)哪些方式增加經(jīng)銷商以及合作伙伴的信心？
陳旭文：我們會(huì)不斷吸取合作伙伴的意見(jiàn)和建議，持續(xù)提升和優(yōu)化我們的產(chǎn)品，并切實(shí)履行我們的承諾來(lái)增強(qiáng)經(jīng)銷商以及合作伙伴的信心。
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：在本次召回事件，解決了噴碼機(jī)哪些問(wèn)題？在今后的生產(chǎn)設(shè)計(jì)中將會(huì)做出哪些改進(jìn)措施？
陳旭文：本次召回主要是解決噴碼機(jī)使用的穩(wěn)定性問(wèn)題，涉及噴頭部分和墨芯部分。在今后的生產(chǎn)設(shè)計(jì)中，我們從噴頭、噴嘴、墨芯及控制盒模塊都會(huì)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，并通過(guò)模具化的生產(chǎn)制造來(lái)實(shí)現(xiàn)批量產(chǎn)品良好的一致性。
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：我們知道，本次“召回”僅限于5月27日前發(fā)出的噴碼機(jī)（不含27日），那么，在27日后發(fā)出的噴碼機(jī)，合作伙伴有著怎樣的反響呢？?jī)|邁珂是否與合作伙伴有進(jìn)一步溝通呢？
陳旭文：本次“召回”僅限于5月27日之前發(fā)出的機(jī)器，27日以后發(fā)出的機(jī)器優(yōu)化的效果有待時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)，我們與合作伙伴一直保持著良好而密切的溝通，只要是伙伴們提出良好的建議，我們都會(huì)做出及時(shí)而有效的反應(yīng)，持續(xù)不斷優(yōu)化產(chǎn)品。
《噴碼與標(biāo)識(shí)》雜志：我們知道億邁珂是一家有夢(mèng)想的公司，也是敢于擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的公司，同時(shí)，通過(guò)本次噴碼機(jī)“召回”，樹(shù)立了行業(yè)新榜樣，此刻，我覺(jué)得陳總一定有很多心理話要訴說(shuō)。
陳旭文：噴碼機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度已遠(yuǎn)超我們的預(yù)料。只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷的技術(shù)創(chuàng)新，不斷的提升客戶的滿意度，才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。我要感謝我們的合作伙伴們，他們提出了非常寶貴的意見(jiàn)和建議，并且在產(chǎn)品召回的過(guò)程中已嚴(yán)重影響到他們正常工作的情況下仍然對(duì)我們工作給予了極大的理解和支持。在此，我借貴刊向所有合作伙伴表達(dá)深圳億邁珂公司的深深謝意。任重道遠(yuǎn)，風(fēng)雨同舟，只要有了合作伙伴的支持，相信我們定能克服困難，共創(chuàng)輝煌。
